Assistance en ligne

Grâce à la navigation assistée de la BCF, avec votre permission, nous pouvons vous aider en direct sur votre navigateur.

Lorsque la BCF est connectée à votre session:

• Nous aurons accès aux informations affichées dans la fenêtre de votre navigateur e-banking.
• Nous aurons uniquement accès à votre session e-banking, nous ne pouvons pas accéder à d'autres contenus de votre ordinateur.
• Nous n'avons pas connaissance de votre mot de passe et nous ne demanderons jamais cette information. Restez vigilant si une personne vous demande cette information par téléphone.
• Nous pouvons uniquement vous guider avec le pointeur qui sera visible à l’écran et vous conseiller par téléphone. Nous ne pouvons pas écrire ou cliquer sur des éléments.
• Vous pouvez mettre fin à l’assistance à tout moment en cliquant sur le bouton «X».